作為一家來自安徽的中式快餐品牌，老鄉雞在當地非常有名。2020年老鄉雞確立走向全國市場的戰略的同時，成立了數字化增長中心。過去一年老鄉雞的數字化建設進程也在加速，除了門店運營，內部辦公、人力資源的數字化，老鄉雞還在把線下流量線上化，例如通過小程序、企業微信和微信支付的能力，持續觸達和激活顧客，降低營銷成本。

今天我們來看一看老鄉雞在借助小程序的能力，如果實現日均顧客增長20倍的？或許這個案例對國內的餐飲行業商家借助小程序運營推廣具有很好的借鑒意義。

為了和老顧客建立更持續的關系，老鄉雞2020年底推出了首款會員權益卡——77卡：這是一張類似視頻網站會員的付費制月卡，用到了微信支付的周期扣款服務，這在中式餐飲行業中是一次很新的嘗試。

77卡目前定價7元/月，購卡的顧客可以享受每筆訂單中最貴菜品77折優惠，每月10次早餐單品免費，還有雙倍積分和新品品鑒會的名額。

但一開始，這個優惠力度很大的“77 卡”的推廣卻并不順利。

最初，老鄉雞總部統一制作了海報和桌貼，分發至門店張貼，但推廣效果并不盡如人意，每天只能賣出幾千張。

運營團隊復盤后，改變了推廣思路：他們在企業微信上開發了“門店運營助手”小程序，這個小程序提供了兩個功能，一個是“生成77卡海報”，店長可以生成一個帶自家二維碼的海報圖，一個是“77卡排行榜”，實時統計每個門店的售卡量和由此產生的營收。

經過這樣的調整，店長們很快都參與到了這場賣卡battle中，他們紛紛發動員工在朋友圈、私域社群中分享海報圖，各地區市場看到價值后，也相繼制定了各種獎勵措施，進一步調動了門店的積極性，很多店長自己找廣告公司，把海報圖印出來，張貼在自己的門店中，很快，每天的售卡量就突破了3萬張。

基于對微信生態能力的理解和運用，老鄉雞的用戶數字化運營效果在過去一年有了可喜的收獲，每天訪問老鄉雞會員小程序的顧客，在一年之間提升了20多倍。

運營點總結：調動實體店員工的積極性，借助小程序分享海報的功能進行傳播。