微信小程序開通了客服功能，下面就和大家分享一下微信小程序客服開通教程，希望對大家有所幫助！

第一步：添加客服消息

通過瀏覽器訪問微信公眾平臺，用管理員微信掃碼進入小程序平臺，找到客服消息選項，點擊添加，如圖所示：

第二步：添加完成之后，會出現一個搜索框，在搜索框中輸入需要綁定的微信號，點擊搜索，出現微信號之后，點擊確定。

注:如果你想多綁定幾個微信號，就不要點擊確定，多搜索幾個，綁定完所有的微信號，再點擊確定。添加效果如圖所示：

第三步：當你添加客服人員之后，可以下載一個微信公眾平臺網頁版客服工具。訪問會出現一個二維碼，授權客服都可以掃碼進入。如圖所示：

第四步：登錄進入，就可以和客戶聊天了。

第五步：客服界面功能

客服界面功能主要有賬號設置、接入設置、離開設置、回復、切換狀態等功能

1. 賬號設置：介紹個人信息、和今日服務的客戶人數、以及和客戶聊天的歷史記錄。

2、接入設置

① 手動接入：適合客戶人數少的時候

② 自動接入：適合客戶人數多的時候，以便當客戶量很多時，會自動讓客戶進入等待區域。

③重新接入：退出登錄，或對話超過半小時，需要重新接入，激活對話。

啟用時：可以您自己設置回復信息。點擊右側“編輯”即可以手動編輯文字。

3.離開設置

可以選擇離開狀態，如果有顧客來咨詢，會隨機自動回復這些內容。

4、回復設置

回復設置：可以事先編輯好一些內容，方便聊天時直接使用。

5、切換狀態

點擊在線狀態，可以選擇在線狀態、離開狀態或退出登錄。

以上就是微信小程序客服開通使用教程，大家如果有不太明白的地方，可以參考以上的教程。

相關推薦：微信正式上線客服小助手小程序：移動版客服

? ? ? ? ? ? ? ：客服小助手小程序內測：客戶服務工具