微信平臺(tái)提供小程序客服能力，包括PC端和移動(dòng)端的服務(wù)場(chǎng)景，微信小程序商家接入后即可提供微信客服服務(wù)，下面為大家介紹移動(dòng)端客服配置步驟。

進(jìn)入微信公眾平臺(tái)的小程序賬號(hào)后臺(tái)；

點(diǎn)擊‘移動(dòng)端小程序客服’，綁定的客服使用微信掃一掃，可直接進(jìn)入移動(dòng)端客服聊天窗口（如果綁定成為多個(gè)小程序的客服，請(qǐng)先選擇好進(jìn)入對(duì)應(yīng)的小程序進(jìn)行聊天），如下圖所示：

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