微信生態(tài)工具在零售、餐飲、出行等場景下的深度應(yīng)用，探討未來產(chǎn)業(yè)的智慧趨勢。
1.零售行業(yè)：“你買的都對”
? ? 社區(qū)生鮮、智慧推薦、店外流量、上下游串聯(lián)…資源砸得好，不如工具用得好，2018，智慧精準(zhǔn)營銷讓零售更懂你。
在最新落地的“天虹微信支付智慧零售店”中，顧客可以體驗到到家、掃碼購、人臉支付等服務(wù)，借助微信生態(tài)工具打造的全流程數(shù)字化零售場景體驗，數(shù)字化率高達(dá)85%，門店自助化率也達(dá)到了50%，不僅讓用戶購物更加智慧，也幫助天虹打通全鏈路商業(yè)價值。
而家樂福則通過異業(yè)支付后領(lǐng)券的方式，實現(xiàn)了1公里內(nèi)拉新，2公里內(nèi)刺激復(fù)購，3公里內(nèi)促進(jìn)高客單轉(zhuǎn)化，最終讓1000萬人領(lǐng)取，60萬人進(jìn)店核銷。同時還在店內(nèi)借助社交立減金，讓顧客通過小程序開通會員、進(jìn)行社交分享，完成流量裂變，進(jìn)一步拉動銷售。
2.餐飲行業(yè)：“自助者天助”
? ?小程序自助點餐、電子會員、大數(shù)據(jù)智能選址…2018，餐飲行業(yè)用“線上線下一體化”讓服務(wù)更有“溫度”。
通過基于“大數(shù)據(jù)+人工智能”的智慧餐飲解決方案，讓餐飲場景數(shù)字化，并利用大數(shù)據(jù)應(yīng)用為商家提供精準(zhǔn)的營銷能力，推動餐飲行業(yè)線上線下服務(wù)一體化融合。
比如，必勝客智慧餐廳通過小程序，串聯(lián)起店內(nèi)自助點餐、貨郎機器人呼叫以及必勝客會員體系，讓顧客在一個入口可以接觸到必勝客全店的服務(wù)；微信支付與周黑鴨合作智慧門店通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)了智能選址和引流，試營業(yè)期間，該門店滿意度為 100%，實現(xiàn)用戶訂單處理時間平均縮短55%以上，客單量提升 21%。
3.交通行業(yè)：“無感最有感”
? ETC+無感支付、先通行后扣費、小程序車主體系…2018，智慧交通“黑科技”讓“無感”變得更帶感。
目前，微信無感支付已成為繼現(xiàn)金、掃碼支付、ETC之后又一種新的出行繳費支付方式。
今年9月，微信支付聯(lián)合深圳地鐵北站樞紐啟動全國首個“微信無感支付”城市綜合交通樞紐智慧停車場，入場無需領(lǐng)卡、離場無需掃碼，幫助深圳地鐵北站停車場提速90%；
11月，全國首創(chuàng)的“ETC+無感支付”高速收費能力也在云南省正式上線，“先通行后扣費”的無感支付體驗，也標(biāo)志著我國高速路收費手段數(shù)字化程度更進(jìn)一步。
4.教育行業(yè)：“智慧，對每個人都是平等的”
? ?小程序測試、AI閱卷、學(xué)生報告數(shù)據(jù)化、在線課堂、智能推送課程資料…2018，AI+大數(shù)據(jù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用讓每個人都能以更智慧的方式學(xué)習(xí)、成長。
微信會把AI能力作為工具輸出給合作伙伴，包括大學(xué)、中學(xué)、小學(xué)、幼兒園，以及培訓(xùn)機構(gòu)。運用微信的能力連接老師、學(xué)生，教育培訓(xùn)機構(gòu)。在技術(shù)能力上，通過合作伙伴的優(yōu)勢，將語音識別、評估、反饋、適應(yīng)性學(xué)習(xí)等人工智能實現(xiàn)為機構(gòu)、家校、師生“減負(fù)”。
? ?線上線下一體化同樣是教育領(lǐng)域未來的重要趨勢，微信將通過不斷豐富合作伙伴的能力，給教育機構(gòu)提供技術(shù)與平臺支持，以AI+大數(shù)據(jù)能力打破教育領(lǐng)域線上與線下的壁壘。
5.政務(wù)：“數(shù)據(jù)多跑腿,群眾少跑路”
小程序生活服務(wù)、智慧交警平臺、智慧河長…2018，微信生態(tài)讓政務(wù)民生服務(wù)渠道有了更多選擇。
2018年，你可以在微信上，通過“粵省事”小程序可以在線完成140余項生活服務(wù)；深圳、上海等城市推出的智慧交警平臺，讓交通事務(wù)可以在線上完成；廣東省水利廳利用企業(yè)微信打造“廣東智慧河長”移動應(yīng)用平臺，為各級河長提供了更高效精準(zhǔn)的服務(wù)，真正做到“全民參與，全民治水”。
目前，越來越多的以小程序、微信支付、企業(yè)微信為核心能力的政務(wù)民生服出現(xiàn)在我們的生活當(dāng)中，涵蓋了全國多個城市的公共安全、便民、醫(yī)療、公共出行等領(lǐng)域，滲透進(jìn)入政務(wù)民生的方方面面，為微信用戶提供各類便捷的政務(wù)民生服務(wù)。
2018年，無論是零售、餐飲、交通這樣大眾聚集的行業(yè)，還是小眾如教育、酒店、政務(wù)民生等領(lǐng)域，都綜合運用微信支付、小程序和企業(yè)微信三大工具的能力，制定了行業(yè)智慧解決方案。
