政務小程序功能一般有五種功能分別為：在線咨詢、辦事指南、智能問答、意見反饋、地圖導航等功能。
在線咨詢：主要是用來為用戶答疑解惑，提供24小時在線服務，即來即辦受理辦理，為用戶節省大量的時間和精力，高效率的工作。
辦事指南：這個模塊主要用來咨詢辦理時所需要的材料，以及提供線上直接下載，填寫，提交相關信息，能夠保證事情服務到位。
智能問答：這個模塊主要是以智能機器人在線為你解答困惑，智能問答更多是用于法務這塊的政務小程序。
意見投訴：這個模塊主要是用來收集用戶的意見以及投訴，將這個意見反饋到各部門，各部門對這個意見跟進并改善，提高用戶對我們服務的滿意度，增強用戶的信任感。
地圖導航：如果需要自己親自跑一趟，可以根據地圖導航方式，找到場所進行辦理。
以上就是政務小程序基礎功能，想做一個全面的功能，還是需要根據你的行業，定制開發一款適合自己的政務小程序。
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