1、找回賬號
需要小程序開發者使用原始申請注冊的主體找回賬號，根據主體不同，找回流程略有不同。
個人主體：采用小額打款或法人掃臉驗證找回賬號。
非個人主體：采用驗證主體名稱、對公銀行賬戶及驗證碼相結合的方式找回賬號。
找回入口：https://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan，根據頁面提示填寫信息，完成核驗后即可打開網站（復制鏈接：http://mp.weixin.qq.com/acct/resetpwd?action=send_email_page），輸入之前填寫的新郵箱進行重設密碼操作，設置成功后即可重新登錄賬號并操作注銷。
2、解綁管理員
找回賬號后即可登錄后臺操作解綁管理員，這里注意管理員無法直接解綁，只能變更管理員角色給其他人，如果此賬號無需使用，可以直接操作小程序賬號注銷，在設置–基本設置–賬號信息，點擊【賬號注銷】就行。
如需變更小程序管理員，參見：微信小程序管理員更換教程
]]>微信小程序帳號凍結期常見問題解答
1、管理員/項目成員微信號、小程序帳號登錄郵箱收到小程序長時間不使用將被凍結的通知
該情況是由于你的帳號已經長時間不使用導致。如果該帳號需要繼續使用，請在規定時間前登錄使用；若未在指定時間內登陸，將根據《微信小程序平臺運營規范》規定凍結此帳號。
2、小程序帳號收到已凍結的通知
該情況是由于你小程序長時間未使用，且在下發即將凍結提醒后仍未在指定時間內登錄，故小程序為凍結狀態；如需重新使用該小程序，請登錄小程序帳號后臺進行找回，或在帳號找回流程中，通過原始ID搜索找回；找回后帳號恢復正常使用。
具體帳號找回操作方法如下：
方法一：用郵箱和密碼登錄微信公眾平臺后，頁面將提示“帳號已凍結”，可點擊下方“帳號找回”，找回小程序帳號。
方法二：找回帳號網址（復制鏈接到瀏覽器上打開：http://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan）
溫馨提示：找回時，請使用原始id搜索小程序。
3、小程序凍結后，將釋放哪些資源？
釋放小程序的帳號昵稱。
溫馨提示：若找回時提示原昵稱已被占用，昵稱將被置空，帳號需重新設置昵稱。
4、帳號被凍結后，小程序帳號綁定郵箱、主體次數、手機號、管理員微信號如何釋放？
如需釋放小程序帳號綁定郵箱、主體次數、手機號、管理員微信號等信息：請按照找回操作方法指引，將帳號找回后再走注銷流程（點擊跳轉：http://kf.qq.com/faq/181226yieaEv181226r6nuMr.html），成功注銷后，上述資源均可釋放。
5、小程序凍結后的搜索、登錄狀態？
若微信小程序已凍結，小程序將無法被搜索；微信小程序仍可登錄，頁面將提示“已凍結/已暫停服務”，可點擊下方“帳號找回”，找回小程序帳號。
6、如何查詢已凍結的小程序帳號？
管理員、項目成員可通過微信搜索“公眾平臺安全助手”，點擊下方菜單欄“綁定查詢”->“手機號綁定帳號/身份證號綁定帳號/微信號綁定帳號”->“小程序”。
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