平臺為微信小程序實物交易糾紛提供了反饋與投訴渠道，在用戶提交投訴后，平臺先發給商家自行處理，用戶如不接受商家處理結果，將由平臺介入處理爭議。

開發者及用戶就訂單產生交易爭議時，雙方可以選擇自行協商。如用戶向平臺提起交易投訴，雙方協商未果或開發者未作處理，平臺有權根據本規則及相關法律法規介入對爭議的處理。

當開發者因自身系統、管理、人力等原因出現異常大量維權或輿情事件，且開發者不具備及時處理能力，為保障雙方交易安全，平臺可主動介入處理。

平臺處理交易爭議期間，開發者及用戶應當按照平臺下發的站內信、模版消息、短信、電話或郵件通知及時提供憑證。

平臺處理爭議期間，若任何一方無正當理由，未按照舉證要求提供憑證的，平臺有權按照實際收集到的憑證做出處理。

平臺做出判責后，開發者應當按照要求及時履行相應義務。

如開發者行為違反相關法律法規或平臺規則，因此而可能產生的用戶損失或額外賠償費用將由開發者自行承擔。詳細的微信小程序實物交易爭議處理規則大家可以參考官方文檔。