當(dāng)我們遇到微信小程序賬號(hào)被盜，原管理員離職導(dǎo)致無(wú)法正常登錄等情況，就需要使用到微信公眾平臺(tái)的找回功能，幫助我們找回小程序賬號(hào)并重置管理員等操作。下面劃分為是否有對(duì)公賬戶兩類，來(lái)介紹微信小程序賬號(hào)找回操作教程。
企業(yè)/媒體/組織類型（有對(duì)公賬戶）找回教程
1、【填寫資料】：需按網(wǎng)頁(yè)指引填寫主體信息、重置管理員身份（填寫新管理員信息并掃碼，找回成功后該信息將更新為管理員）并提供新的登錄郵箱；
2、【激活郵箱】：登錄新郵箱激活找回郵箱后留意微信號(hào)上微信官方推送帳號(hào)找回的重要打款信息；
3、【打款驗(yàn)證】：使用找回帳號(hào)時(shí)填寫的對(duì)公帳號(hào)向騰訊指定賬戶進(jìn)行指定金額打款（需在10天內(nèi)完成打款），若打款信息正確則在1個(gè)工作日左右推送驗(yàn)證結(jié)果至管理員微信號(hào)上，且所打款的金額將在3個(gè)工作日內(nèi)原路退還到對(duì)公賬戶上；
4、【重設(shè)密碼】：需使用新郵箱在MP平臺(tái)進(jìn)行重設(shè)密碼再登錄公眾平臺(tái)使用即可。
注意：
1）必須有對(duì)公帳戶，如沒(méi)有對(duì)公帳戶（包括個(gè)體戶），請(qǐng)盡快去銀行辦理并確認(rèn)該對(duì)公戶能夠正常接收款項(xiàng)后再進(jìn)行帳號(hào)找回操作；
2）提供的新登陸郵箱必須為“未綁定過(guò)個(gè)人微信，且未申請(qǐng)過(guò)公眾號(hào)”的新郵箱；
3）操作成功后，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者身份證信息 和管理員微信號(hào)也同時(shí)更換成功。
賬號(hào)找回網(wǎng)址：https://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan
流程圖：
企業(yè)/媒體/組織類型（無(wú)對(duì)公賬戶）找回教程
提前準(zhǔn)備好以下信息，聯(lián)系公眾平臺(tái)人工客服反饋，相關(guān)工作人員核實(shí)后會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)與您聯(lián)系。
1、公眾號(hào)(郵箱或ID)；
2、提供當(dāng)時(shí)認(rèn)證運(yùn)營(yíng)者名下的個(gè)人微信號(hào)（需開通微信支付）；
3、微信號(hào)綁定的銀行卡/信用卡（卡后四位數(shù)）；
4、注冊(cè)時(shí)提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；
5、申請(qǐng)找回帳號(hào)的書面說(shuō)明（需填寫申請(qǐng)?jiān)?、及加蓋主體公章）；
6、需要修改郵箱（未綁定過(guò)微信/公眾號(hào)的郵箱）；
注意：
1）若無(wú)法提交運(yùn)營(yíng)者資料可用法人資料代替；
2）如果公眾號(hào)通過(guò)非正常途徑申請(qǐng)、或未進(jìn)行信息登記，則無(wú)法再進(jìn)行核實(shí)，建議可以申請(qǐng)新的公眾帳號(hào)使用。
