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實體商家如何借助小程序做好“女神節”直播帶貨

3·8女神節”已至,給家里的女性長輩或心愛的女生送上一份禮物來傳達感情,是一種很不錯的形式。對實體商家來說,借著機會策劃一場有效的節日營銷活動很重要。

2020年微信官方發布的“3·8女神節”微信小程序直播戰報顯示,近千個品牌同時使用小程序直播,包括零售百貨、女裝、美妝護膚、家紡、運動等多個類目,當天近2000個主播累計直播時長近900小時,部分品牌的訂單增長近12倍,部分品牌交易額增長5倍。要知道,那時的微信小程序直播功能才剛剛推出。

實體商家如何借助小程序做好“女神節”直播帶貨

那么經過一年優化的微信小程序直播功能,到底能夠給實體商家們帶來怎樣的效果呢?

木魚小鋪(https://www.muyu007.cn)是一家專注新零售小程序解決方案的第三方服務商,在小程序直播能力上線時第一時間推出了直播組件功能,幫助商家快速實現小程序商城內部的直播帶貨能力。

木魚小鋪新零售小程序

“我們發現小程序直播功能剛上線時,很多商家朋友不知道如何使用,更不懂得怎樣策劃小程序直播活動,”木魚小鋪產品運營負責人表示,“所以我們也及時推出了關于小程序直播的公開課以及《木魚小鋪小程序直播運營手冊》來幫助商家更好地操作小程序的直播帶貨能力。”

談及實體商家如何借助小程序直播做好節日帶貨,木魚木魚運營負責人表示直播帶貨重點在于自身私域流量的轉化。實體商家已經積累了部分用戶群體,可以通過直播前預熱、直播中互動和直播后追蹤,策劃一場比較合適的小程序直播帶貨活動,既能加強現有用戶群體的轉化,也能實現以舊帶新的推廣效果。

“做一場直播帶貨不難,難就難在怎樣預熱吸引觀眾,怎樣在直播過程中通過互動或者營銷實現轉化,直播帶貨前的策劃很重要。”

那么實體商家如何借助小程序直播做好“女神節”帶貨呢?可以圍繞以下幾方面來策劃一下直播帶貨活動:

一、直播前預熱

商家在開始一場小程序直播帶貨前,充分利用微信生態支持的推廣方法,讓用戶提前知道有這樣一場直播的存在,并提前關注訂閱。這就是小程序直播前的預熱階段。

預熱階段,大部分商家采用的渠道是自有社群和導購朋友圈。可以在直播前3天開始推廣宣傳,制作帶有直播太陽碼、活動福利的直播活動海報,調動私域流量的積極性,同時給以舊帶新推廣留下一定的傳播時間。由于小程序直播支持直播訂閱提醒功能,商家可直接推薦用戶關注直播間。

通過對有經驗的商家的小程序直播運營推廣分析,我們建議一場直播帶貨的預熱階段主要分成四個時間節點:直播前3天、直播前1天、直播開始前半小時以及直播時。這樣的預熱設計既可以強化用戶對直播活動的認知,又可以提升商家直播轉化效率。

二、直播中互動

大部分商家在小程序直播帶貨時,會直接選擇自家的導購人員甚至商家親自上陣,在介紹產品時會更熟悉、更專業。但讓用戶從觀看直播到下單轉化,主播在直播過程中,如何通過持續且有效的互動,提升用戶的信任度更重要。

具體怎么互動?下面我們從暖場互動、問答互動、分享互動以及福利互動四個方面分別介紹下:

1、暖場互動

直播要有預熱,那直播開始的時候我們也同樣可以繼續預熱,因為在一場直播開始的前幾分鐘,用戶會陸續進入直播間,為了等待還未進入直播間的部分用戶,主播可以通過暖場互動讓已經進入的用戶把氣氛帶起來,比如常見的引導用戶發彈幕、點贊直播間等,當然也可以結合本場直播的商品特色與互動做些個性化的互動。

2、問答互動

在直播帶貨過程中,用戶肯定會在直播間評論區提問。主播在面對各種各樣的提問,要及時、耐心地回復,如果問題過多,也可以安排小助手統計這些問題再安排時間統一回答。除了回復用戶的評論,主播還可以適時地拋出一些問題讓觀眾回答。無論是主播回復觀眾問題,還是拋出問題讓觀眾回答,本質都是一樣的,就是通過問答互動活躍直播間的氣氛,增加用戶的信任。

3、分享互動

與其他公域流量直播平臺不一樣的是,微信小程序直播可以通過微信社群快速傳播,所以主播在直播過程中可以通過一些手段來刺激用戶分享直播間,比如直播間滿多少人開啟折扣之類的,既能號召用戶分享互動,又可以刺激用戶下單。

三、直播后追蹤

一場直播結束,商家需要復盤本場直播的效果,也就是對直播的數據進行分析,同時做好下單用戶的售后服務工作。產品售后自不必說,重點來說說數據分析這塊,每場直播后商家都可以通過直播后臺查看各項數據指標,比如觀看人數、評論數、下單數、點贊數等等,通過這些真實數據的分析來判斷直播的效果。

還有重要的一點就是及時做好直播間評論的直播反饋收集,比如用戶評論區關心的問題有哪些,這些都是用戶的痛點,在下次直播就可以重點突出。

當然,對于有營銷經驗的商家來說,還會借助這次直播實現二次傳播。比如將直播回放或者截取視頻片段上傳到各大視頻平臺,或者撰寫文案在主流自媒體、公眾號、微博等渠道發布推廣。

心動不如行動!商家朋友們快快去策劃一場微信小程序“女神節”直播帶貨的活動吧!


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