微信小程序無憂退貨是微信官方推出的一項(xiàng)售后退換貨保障服務(wù),應(yīng)用在商家購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)場景。
商家向微信充值保費(fèi)后,可以為用戶訂單購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),若訂單發(fā)生退換貨,無憂退貨支持用戶預(yù)約上門取件,寄退貨免付基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi),最高抵扣¥19.35(基本全國免費(fèi)寄退貨)。
開通入口:小程序MP-功能-物流服務(wù)-無憂退貨(運(yùn)費(fèi)險(xiǎn))
運(yùn)作流程
1.預(yù)充值:商家通過微信向保司充值保費(fèi),賬期60天,到期未用余額自動原路退回。
2.投保:商家需要對訂單投保時(shí),通過投保接口向微信主動發(fā)起投保。
3.理賠:
上門取件:京東上門取件,用戶寄件時(shí)直接抵扣基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi),最高抵扣¥19.35。
自行寄回:支持全部物流公司,用戶自行線下寄回后填寫退貨物流單號,理賠款¥10直接打款到用戶錢包。
4.退款:商家主動向微信/系統(tǒng)自動發(fā)起退款,資金原路返回。
注:微信支付單號、保單號、理賠單號一一對應(yīng),一筆交易訂單僅能投保和理賠一次。

